Politique d’expédition
Chez Les Dériveuses, chaque commande est préparée avec soin depuis la Côte-Nord.
Notre objectif est de vous offrir une expérience simple, agréable et fluide, du panier jusqu’à la réception de votre colis.
Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Vous recevrez une confirmation par courriel lorsque votre commande sera expédiée.
Les délais peuvent être légèrement prolongés lors de lancements de collections, promotions ou périodes achalandées.
Options de livraison et frais
Nous offrons deux modes de livraison au Canada : Standard et Express.
Livraison standard — 3 à 9 jours ouvrables
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Frais réguliers : 10 $
Lorsque le montant de votre panier est supérieur ou égal à 125 $, l’option de livraison standard (3 à 9 jours ouvrables) devient automatiquement gratuite au passage à la caisse.
Livraison express — 1 à 2 jours ouvrables
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Frais : 25 $
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Délais estimés : 1 à 2 jours ouvrables suivant l’expédition
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs, votre localisation ou certaines conditions externes.
Adresses de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de confirmer votre commande.
Les Dériveuses ne peuvent être tenues responsables d’un colis livré à une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de l’achat.
En cas d’erreur dans votre adresse, contactez-nous le plus rapidement possible :
contact@lesderiveuses.com
Colis retardé ou non reçu
Si votre colis semble en retard par rapport aux délais estimés :
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Laissez passer 24 à 48 heures supplémentaires, certains transporteurs pouvant enregistrer des statuts avec un léger décalage.
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Vérifiez vos courriels, incluant les indésirables, pour toute communication du transporteur.
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Si le délai dépasse largement les estimations, contactez-nous.
Nous ferons de notre mieux pour vous accompagner et vérifier la situation avec vous.
contact@lesderiveuses.com
Colis endommagé
Si vous constatez que votre colis a été endommagé durant le transport, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation avec vous.
Chaque cas étant différent, nous vous guiderons du mieux possible selon les circonstances.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou votre commande :
contact@lesderiveuses.com
Nous sommes disponibles pour vous aider.